Qualità
Service Point SRL svolge una costante attività di controllo sui servizi erogati al fine di un continuo miglioramento degli standard qualitativi. L'obiettivo è perseguito monitorando i cosiddetti "indicatori di qualità", ossia aspetti dei servizi ritenuti maggiormente rilevanti per il gradimento degli utenti, che vengono periodicamente rilevati e aggiornati.
Informazioni consumatori
Carta dei servizi
La Carta dei servizi è un documento messo a disposizione da Service Point SRL per dare informazioni sui servizi offerti, sui diritti e sugli obblighi discendenti dal rapporto contrattuale e sulla qualità che s'impegna a garantire ai clienti.
Indicatori di Qualità dei servizi
In ottemperanza alle disposizioni AGCOM (Delibera 255/24/CONS), si riportano di seguito i resoconti e gli obiettivi prestazionali rilevati per i servizi di assistenza e le prestazioni di rete: